Contact

Contacter Valpessa

Valpessa est un magasin indépendant de chaussures multimarques.

L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.

L’e-mail du service client est support@valpessa.store.

Horaires du service

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La plage suit l’heure de Paris.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Préparer votre message

Le client indique le numéro de commande.

Le client joint des photos pour une demande de garantie.

Traitement de votre demande

• L’équipe accuse réception puis vérifie le dossier.
• L’équipe propose une solution puis clôt le dossier après confirmation.

Le canal principal suit les colis.

Le canal principal contrôle les articles en garantie.

Les cas non résolus remontent au responsable des opérations.