Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Champ d'application
Valpessa exploite la boutique valpessa.store.
L'opérateur est Valpessa.
L'adresse postale est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Valpessa est un magasin indépendant de chaussures multimarques.
Les présentes conditions régissent l'utilisation de valpessa.store.
Utilisation du site et éligibilité
Le client doit posséder la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
Un compte peut être nécessaire pour suivre une commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
La fiche décrit la chaussure.
Elle indique la matière.
Elle indique l'usage.
Elle indique la pointure.
Valpessa vend des chaussures VO7 et Premiata.
Valpessa vend aussi des chaussures Fluchos et NERO GIARDINI.
Valpessa n'est pas le site officiel de VO7.
Valpessa n'est pas le site officiel de Premiata.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Le code VALPESSA16-FR est valable sur tout le site.
La remise est de 16%.
Le client saisit VALPESSA16-FR au panier.
Commandes
La commande est validée après confirmation en ligne.
Le client indique le numéro de commande pour le suivi.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Expédition
Les commandes sont expédiées dans le monde entier.
La livraison est gratuite pour chaque commande.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le canal principal suit les colis.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
Le retour s'effectue par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est intégral après contrôle.
Les retours pour défaut de fabrication sont gratuits.
Le client joint des photos pour les demandes de garantie.
Garantie
Les chaussures bénéficient de la garantie légale de conformité.
Les défauts de fabrication sont examinés sur preuve d'achat.
Le canal principal contrôle les articles en garantie.
Propriété intellectuelle
Les textes et images de valpessa.store appartiennent à Valpessa.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
- Le client utilise le site pour des commandes personnelles.
- Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Les interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
Valpessa répond des obligations fixées par la loi.
La responsabilité est limitée aux dommages directs liés à la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
Valpessa peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Assistance
L'assistance répond aux questions sur les commandes et les tailles.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
Le contact unique est support@valpessa.store.
La plage commune ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La plage suit l'heure de Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
L'équipe accuse réception puis vérifie le dossier.
L'équipe propose une solution puis clôt le dossier après confirmation.
Les cas non résolus remontent au responsable des opérations.