Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Destination et frais
Valpessa expédie les commandes dans le monde entier.
La livraison est gratuite pour chaque commande.
Aucun montant minimum ne s'applique.
Valpessa est un magasin indépendant de chaussures multimarques.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le délai commence après la confirmation de la commande.
Valpessa accepte la carte bancaire et PayPal.
Confirmation et adresse
Vous recevez une confirmation après le paiement.
Vérifiez l'adresse avant l'expédition.
Une adresse inexacte retarde la livraison.
Écrivez à support@valpessa.store en cas d'erreur d'adresse.
Indiquez le numéro de commande dans votre message.
Suivi et transport
Vous recevez un lien de suivi après l'expédition.
Le suivi affiche les événements du transporteur.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis possède son propre suivi.
- Le canal principal suit les colis liés à la politique d'expédition.
- Le canal principal contrôle les articles liés à la politique de garantie.
Retard et échec de livraison
Le transport peut subir un retard.
Attendez la fin du délai de 7 jours ouvrés avant de signaler un retard.
Le transporteur peut signaler une adresse inaccessible.
Contactez le transporteur avec le numéro de suivi.
Écrivez à support@valpessa.store si le colis reste bloqué.
Colis manquant ou abîmé
Signalez un colis manquant après le délai annoncé.
Signalez un colis abîmé dès sa réception.
Joignez des photos pour une demande liée à la garantie.
Les chaussures bénéficient de la garantie légale de conformité.
Les défauts de fabrication sont examinés sur preuve d'achat.
Le retour reste possible sous 30 jours.
Aide
Le seul contact est support@valpessa.store.
L'assistance travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La plage suit l'heure de Paris.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse arrive sous deux jours ouvrés.
L'équipe accuse réception de votre message.
Elle vérifie ensuite le dossier.
Elle propose une solution.
Elle clôt le dossier après votre confirmation.
Les cas non résolus remontent au responsable des opérations.
Valpessa opère depuis le 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Le site marchand est valpessa.store.