Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
La boutique et les données
Valpessa exploite le site valpessa.store.
Valpessa est un magasin indépendant de chaussures multimarques.
Valpessa traite les données pour vendre et expédier les commandes.
Les commandes sont expédiées dans le monde entier.
Informations fournies par le client
- Le client fournit son nom et son adresse postale.
- Le client fournit son adresse électronique et son numéro de commande.
- Le client fournit sa pointure et les détails de sa demande.
- Le client joint des photos pour les demandes de garantie.
Informations collectées automatiquement
- Le site enregistre les pages consultées et l’heure de visite.
- Le site enregistre le type d’appareil et le navigateur.
- Le site enregistre l’adresse IP et les identifiants de session.
- Le site enregistre les actions dans le panier.
Commandes et assistance
Valpessa conserve l’historique des commandes et des paiements.
Valpessa conserve les échanges avec l’assistance.
L’assistance répond aux questions sur les commandes et les tailles.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
La plage suit l’heure de Paris.
La plage commune ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
L’équipe accuse réception puis vérifie le dossier.
L’équipe propose une solution puis clôt le dossier après confirmation.
Les cas non résolus remontent au responsable des opérations.
Utilisation des données
- Les données préparent et expédient les commandes dans le monde entier.
- Les données permettent le suivi des colis.
- Les données permettent le contrôle des articles en garantie.
- Les données répondent aux demandes et préviennent la fraude.
Prestataires et paiement
Valpessa partage les données avec les transporteurs pour la livraison.
Valpessa partage les données avec les prestataires techniques du site.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.
Valpessa ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies
Valpessa utilise des cookies pour faire fonctionner le panier.
Valpessa utilise des cookies pour mesurer l’audience du site.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Le blocage peut limiter certaines fonctions du site.
Sécurité et conservation
Valpessa limite l’accès aux données au personnel concerné.
Valpessa utilise des connexions chiffrées pour les pages de commande.
Les factures sont conservées selon les obligations fiscales.
Les échanges d’assistance sont conservés pour le suivi des dossiers.
Les chaussures bénéficient de la garantie légale de conformité.
Les défauts de fabrication sont examinés sur preuve d’achat.
Livraison et retours
La livraison ne coûte rien pour chaque commande.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le retour s’effectue par courrier sous 30 jours.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le retour pour défaut bénéficie d’un renvoi sans frais.
Le remboursement couvre le montant payé.
Choix et droits
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la correction de ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Le client peut s’opposer à la prospection.
Chaque demande est traitée après vérification d’identité.
Mineurs
Le site ne vise pas les enfants de moins de 15 ans.
Valpessa ne collecte pas volontairement leurs données.
Modifications
Valpessa modifie cette politique en cas de changement de service.
La date en haut indique la version en vigueur.
Contact
Le contact pour la confidentialité est support@valpessa.store.
Valpessa est joignable au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.